SARL Alpine Inspirations Terms & Conditions (Conditions Générales de Location en français ci-dessous) 1. Definitions used in the Booking Form and these Terms & Conditions:- (a) The Company – SARL Alpine Inspirations , 711 route de Magy, 74260 Les Gets, SARL au capital de 2 500 €, RCS Annecy Siret 500 181 334 00045, Carte Professionnelle 1980/74 Préfecture Haute-Savoie, Garantie Financière: SOCAF 26, av de Suffren 75015 Paris no. SP 30353 (b) The Client – the person signing the Booking Form (c) The Accommodation – the property mentioned in the Booking Form (d) Company’s Representative – Katy Stebbing 2. Reservations should be made by email or the Company online booking system. The booking is confirmed following request for payment when the deposit of 25% is received, or 100% if the booking is made within 8 weeks of the date of arrival. Please note online availability is a guide only and must be confirmed by the Company. 3. Payment Schedule – a 25% deposit is required in order to confirm a booking, with the 75% balance is due no later than 8 weeks before the date of arrival or such other date at the discretion of the Company. If the booking is made within 8 weeks of the date of arrival or such other date as the Company shall decide, the whole amount should be paid to confirm the booking. We accept payment by bank transfer or by credit card (not American Express) or debit card (not Solo). 4. Cancellation by the Client – any cancellation of a booking should be made in writing to the Company. Cancellation charges applicable – from the date of receipt of the Client’s cancellation notice by email or letter:- (a) if received more than 90 days before the date of arrival – 25% of the total amount (b) if received 57 to 90 days before the date of arrival date – 50% of the total amount (c) if received 0 to 56 days before the date of arrival - 100% of the total amount 5. Cancellation by the Company – if for any reason the Company is obliged to cancel the Client’s booking, all monies paid by the Client to the Company to the cancellation date will be refunded in full. This is the limit of the Company’s liability to the Client. 6. Accommodation Condition- the Accommodation will be cleaned prior to the Client’s arrival and it will be checked to ensure that it is in good condition and that all equipment and other facilities are in good working order. Any defects therein will be repaired as soon as is practicable. If the Client becomes aware of any defect or causes any damage to the Accommodation the Client must bring that defect and/or damage to the attention of the Company’s Representative immediately. 7. Client liability for damage- the Client will be liable for any and all damage (other than normal wear and tear) which occurs during the Client’s occupation of the Accommodation. The liability shall extend to direct loss and damage and all consequential losses, including but not limited to loss of rental. The Client’s liability is not limited to the amount of the Damage Deposit. If the Client fails to bring any defect or damage to the attention of the Company’s Representative either on taking up residence or thereafter it shall be assumed that the Client has caused the damage and/or defect, including any requirements for Extraordinary Cleaning, and the burden shall be on him to prove that he/she has not. It is the Company’s utmost concern that the Client and the Client’s party have a pleasant stay in the Accommodation. It is the Client’s responsibility to make any problem known to the Company’s Representative immediately when it becomes apparent, so that the Company has an opportunity to correct the situation. Unless this procedure is followed, no claim can be accepted. The Client will appreciate that there are times when tradesmen cannot immediately be found to rectify a problem. The Company will, however, do its best to rectify problems as soon as reasonably possible. The Company shall be entitled to take payment, without further authorisation from the Client, from the credit card or debit card given for the Damage Deposit up to the sum of 350€ as an offset against the costs of repairing any damage and any consequential losses sustained. The Company reserves its right to take any and all further action against the Client as may be available to the Company at law or in equity. 8. General provisions - the Company is entitled to ask the Client to leave the Accommodation without any refund if, in the opinion of the Company’s Representative, the behaviour of the Client or the Client’s party is unacceptable. The Client is deemed to be the party leader and is responsible for all members of his/her party adhering to these Terms & Conditions. No pets are allowed in the Accommodation, except by prior agreement. Alpine Inspirations operates a no smoking policy at the Accommodation. Damage Deposit: the Company is authorised by the card holder to take up to the amount mentioned in the Booking Form from the credit card or debit card, details of which have been provided, in order to offset any damage and extraordinary cleaning if, following the Company’s inspection of the Accommodation after the date of departure, material breakage or damage has been caused to the Accommodation or its contents and they have not been left in a reasonable condition (subject to routine cleaning requirements). The additional charge for “Routine Cleaning” is payable when the balance of the holiday payment and the taxe de sejour are paid (or when the whole holiday payment and taxe de sejour are paid, as applicable). “Routine Cleaning” means dusting, vacuuming, mopping and the cleaning of bathrooms and the kitchen, as well as the changeover and laundering of linen and towels. “Extraordinary Cleaning” is not covered by this additional charge. This includes the removal of large amounts of rubbish and empty bottles and washing up dishes and pans. The Client and his/her party are expected to dispose of all rubbish and empty bottles in one of the bins provided in the village. Please ask for the location of your nearest bins if necessary. Upon departure, the dishwasher should be filled with any washing up and switched on. Payment may be taken from the Damage Deposit in the event there is, in the Company’s discretion, Extraordinary Cleaning to be done. 9. Description of the Accommodation - while every care is taken to provide an accurate description of the Accommodation, from time to time there may be alterations. The Client accepts that no refunds are available for such discrepancies. 10. Arrival and departure times – unless otherwise agreed, the Accommodation will be available by 4pm and the Client and members of the Client’s party should depart before 10am Luggage may be left at the Accommodation before or after those times where suitable for later collection, strictly by arrangement with the Company only and solely at the risk of the Client and the members of his/her party. 11. Disclaimer – the Company can accept no responsibility whatsoever for any injury to the Client or any member of the Client’s party or any loss of or damage to any of his/her property while in or near the Accommodation, and the Client and members of the Client’s party will be expected to have arranged appropriate insurance cover to include such eventualities. 12. Disputes – in the event of any disputes that cannot be resolved between the Client and the Company, the law of the place where the rental and provision of services is taking place shall apply. 13. Acceptance of these Terms & Conditions – completing the booking process and paying the deposit or full payment implies knowledge and acceptance of these Terms & Conditions. SARL Alpine Inspirations Conditions Générales de Location 1. (a) La Société – SARL Alpine Inspirations , 711 route de Magy, 74260 Les Gets, SARL au capital de 2 500 €, RCS nnecy Siret 500 181 334 00045, Carte Professionnelle 1980/74 Préfecture Haute-Savoie, Garantie Financière: SOCAF 26, av de Suffren 75015 Paris no. SP 30353 (b) Le Client – la personne effectuant la réservation (c) L’hébergement – le logement de vacances étant réservé (d) Gérante de la société – Katy Stebbing 2. Les réservations doivent être faites par courriel ou en utilisant notre système de réservation en ligne. Les réservations tant d’hébergement que de prestations sont fermes suite à la demande de paiement et dès le versement d’un acompte d’une valeur de 25% du prix total du séjour , ou 100% du prix si 8 semaines ou moins avant le début du séjour. Merci de noter la disponibilité en ligne est un guide seulement et doit être confirmée par la Société. 3. Versement du solde - le client devra verser à l’agence le solde du séjour de 75%, 8 semaines avant le début du séjour ou à toute autre date à la discrétion de la Société. Si la réservation intervient moins de 8 semaines avant le début du séjour, la totalité du règlement est exigée à la réservation. Nous acceptons le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou par virement bancaire. 4. Conditions d’annulation du fait du client Toute annulation doit être notifiée à l’agence en. Les frais d'annulation sont applicables à partir de la date de réception de l'avis d'annulation du client par courriel ou par lettre: - (a) reçu plus de 90 jours avant la date du début du séjour - 25% du prix total du séjour (b) reçu 57 à 90 jours avant la date du début du séjour - 50% du prix total du séjour (c) reçu 0 à 56 jours avant la date du début du séjour - 100% du prix total du séjour 5. Conditions d’annulation du fait de l’agence si pour quelque raison, l’agence est obliger d'annuler la réservation du client, toutes les sommes versées par le Client à l‘agence à la date d'annulation seront remboursés en totalité. Ceci est la limite de responsabilité de la Société à l’égard du client. 6. Condition d’hébergement - le logement sera nettoyé avant l’arrivée du client, il sera contrôlé afin de s’assurer qu’il est en bon état et que tous les équipements et installations fonctionnent. Tout défaut constaté concernant lesdits équipements fera l’objet d’une réparation dans les meilleurs délais. Si le client a connaissance d’un défaut ou s’il endommage le logement, il devra immédiatement signaler le défaut ou le dommage engendré au représentant de l’entreprise. 7. Responsabilité du client en cas de dommage- Le client sera tenu responsable de tout dommage (autre que l’usure normale) engendré durant l’occupation du logement par celui-ci. Cette responsabilité s’applique aux pertes et dommages matériels ainsi qu’à tout dommage immatériel, incluant sans s’y limiter la perte de location. La responsabilité du client ne se limite pas au montant du dépôt de garantie. Si le client omet de signaler au représentant de la société un défaut ou un dommage, que ce soit au moment de l’installation dans le logement ou par la suite, le client sera alors considéré comme étant la personne ayant causé ledit dommage et / ou défaut, incluant la prise en charge de tout nettoyage extraordinaire nécessaire. Le cas échéant, il lui incombera de prouver qu’il / elle n’en est pas à l’origine. La société est très soucieuse que le client et les personnes accompagnant le client passent un agréable séjour dans le logement. Il incombe au client de signaler immédiatement auprès du représentant de la société tout problème connu et ce, dés son apparition afin que la société ait l’occasion de résoudre le problème. En cas de non-respect de cette procédure, aucune réclamation ne pourra être accepté. Le client prendra en considération le fait qu’il y a des moments où on ne peut pas immédiatement contacter les commerçants pour résoudre un problème. Cependant, la société fera de son mieux pour résoudre les problèmes, dès qu’il lui sera raisonnablement possible de le faire. La société sera en droit d’encaisser, sans autorisation supplémentaire du client, le règlement à partir de la carte de débit ou de crédit donnée pour le dépôt de garantie à hauteur de 350 € en compensation des coûts de réparation pour les dommages matériels et immatériels occasionnés. La société se réserve le droit de prendre toute mesure supplémentaire à sa disposition à l’encontre du client, qu’il s’agisse d’engager des poursuites ou de déposer un recours. 8. Dispositions générales - la société est en droit de demander au client de quitter le logement sans que cela donne droit à aucun remboursement si, selon l’avis du représentant de la société, le comportement du client ou des personnes l’accompagnant est inacceptable. Le client est supposé être responsable des personnes avec lui /elle et devra faire en sorte que les membres du groupe l’accompagnant se conforment à ces conditions générales. Les animaux ne sont pas admis dans l’hébergement sauf accord préalable avec l’agence. Il est interdit de fumer dans l’hébergement Dépôt de garantie : la société est autorisée par le titulaire de la carte à prélever la carte de débit ou de crédit à hauteur du montant mentionné dans le formulaire de réservation, les détails en ayant été fournis, afin de compenser tout dommage et nettoyage extraordinaire au cas où, suite à l’état des lieux effectué par la société après la date du départ, le logement ou son contenu avaient dû souffrir de dommages ou bris matériels et qu’ils n’avaient pas été laissés en assez bonne condition (conformément aux standards habituels de nettoyage). Les frais supplémentaires pour le “nettoyage ordinaire” sont dus une fois le solde des vacances et la taxe de séjour payés (ou lorsque la totalité des vacances et la taxe de séjour sont payés le cas échéant). Le “nettoyage ordinaire” comprend l’époussetage, l’aspirateur et la serpillière ainsi que le nettoyage des salles de bain et de la cuisine. Le lavage et le changement des serviettes et des draps sont également compris. Ces frais supplémentaires ne couvrent pas le “nettoyage extraordinaire”. Celui-ci comprend l’enlèvement de grandes quantités de déchets et de bouteilles vides ainsi que le nettoyage de la vaisselle. Le client et les personnes l’accompagnant sont censés disposer tous les déchets et les bouteilles vides dans l’une des poubelles se trouvant dans le village. Merci de bien vouloir demander l’emplacement des poubelles les plus proches si nécessaire. Lors de votre départ, le lave-vaisselle devra être rempli de liquide vaisselle et mis en marche. Au cas où un nettoyage extraordinaire devrait être effectué, le paiement pourrait être prélevé sur le dépôt de garantie, au gré de la société. 9. Description du logement – bien qu’un soin tout particulier soit apporté afin de fournir une description précise, certaines modifications peuvent être apportées à tout moment. Le client accepte que de tels écarts n’entraîneront aucun remboursement. 10. La remise des clé - Sauf accord préable, la remise des clés a lieu au lodgement à partir de 16h et l’accès est autorisé entre 16h et 20h. En cas d’arrivée tardive, le locataire devra s’être entendu avec l’agence. Le jour du départ, le locataire devra quitter les lieux au plus tard à 10h. Avant ou après ces heures, au risque du client, les bagages peuvent sur demande être laissé si possible à l'hébergement ou avec Alpine Inspirations, à recueillir plus tard par rendez-vous. 11. Clause de non-responsabilité – la société décline toute responsabilité concernant toute blessure faite au client ou à l’un de ses accompagnants ou toute perte ou dommage engendré(e) à ses biens à l’intérieur ou à proximité du logement. Le client et ses accompagnants devront avoir contracté une couverture d’assurance incluant ses éventualités. 12. Litiges – Au cas où un litige entre le client et la société ne pourrait être résolu, seuls les tribunaux du lieu de l’immeuble, lieu d’exécution des prestations, seront compétents. 13. Acceptation des présentes conditions générales – accomplir les modalités de réservation et paiement de l’acompte ou du prix total du séjour implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales.